Condiciones generales de contratación de PICOLOMINI

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE PICOLÓMINI 

¿QUIÉNES SOMOS Y A QUÉ NOS DEDICAMOS?

Titular: Luisa Zancada (en adelante PICOLÓMINI)

NIF:   50741962Y

Domicilio social: C/ Princesa 82, 28008, Madrid

Correo electrónico: info@picolomini.com

Página web: www.vuestromarketplace.com

Esto es lo que hacemos:

• Venta de obras de arte, ilustraciones personalizadas y reproducciones.
• Creación de imagen de marca y productos asociados.
• Servicios de diseño, arquitectura e interiorismo.

¿CUÁLES SON LAS PARTES INTERVINIENTES?

Las partes intervinientes están constituidas por el Usuario o Cliente y la Responsable, identificada en el primer apartado, de esta página web, www.picolomini.com

Tendrá consideración de Cliente cualquier usuario que compre los artículos ofrecidos en www.picolomini.comque sea persona física, mayor de edad, con capacidad legal y que facilite los datos necesarios para la contratación. Asimismo, cualquier persona jurídica que acreditando esta condición acepte los términos aquí expuestos. En ambos casos el Cliente deberá contar con la capacidad jurídica suficiente para la contratación de los servicios ofrecidos por nuestra página web.

¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN?

Las condiciones generales de contratación aquí expuestas junto con las condiciones particulares que puedan determinarse, regularán las relaciones entre los usuarios de la página web, en adelante Usuario o Cliente, encaminadas a la compra de cualquiera de los artículos incluidos en" las tiendas virtuales" o "los espacios" de cada uno con los productos, o servicios que ofrecen.

Las presentes condiciones estarán vigentes desde su publicación en la página web de manera indefinida. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web, debiendo el Cliente aceptarlas en el momento de contratación de los servicios aquí ofertados, cualquiera sea su modalidad. Asimismo, la compra de cualquier artículo ofrecido en nuestra página web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación por el Usuario, así como de las condiciones particulares que en su caso sean aplicables a la contratación.

PICOLÓMINI se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que se presten a través de PICOLÓMINI.

¿QUÉ RESPONSABILIDADES TENEMOS?

PICOLÓMINI asumirá únicamente la responsabilidad que legalmente le corresponda respecto de la certeza de la información facilitada por COMPRADORES, lo que significa que podrá estar exenta de responsabilidades de las consecuencias producidas por los acontecimientos provocados por esos datos.

PICOLÓMINI responderá de los perjuicios que el COMPRADOR pueda padecer como consecuencia de la utilización de PICOLÓMINI, cuando dichos daños sean producidos por una actuación con dolo - culpa por parte de PICOLÓMINI. El COMPRADOR, tras la aceptación de estas Condiciones es consciente de que la utilización de PICOLÓMINI está bajo su responsabilidad.

El COMPRADOR acepta que técnicamente no es posible lograr el 100% de disponibilidad de PICOLÓMINI. No obstante, PICOLÓMINI pondrá todos los medios necesarios para mantener disponible la plataforma el máximo de tiempo. PICOLÓMINI > no es culpable de los inconvenientes ocasionados por cortes en sus servicios que no sean por una acción intencionada.

PICOLÓMINI no se hace responsable de las webs de terceros a las que se pueda acceder mediante enlaces ("links") o de cualquier información ofrecida por terceros. La conexión con una web ajena será por decisión del COMPRADOR.

¿CUÁLES SON LAS OBLIGACIONES DEL COMPRADOR?

El COMPRADOR  se compromete a:

• Utilizar PICOLÓMINI según las Condiciones de Uso.
• Proveer datos ciertos y mantenerlos siempre actualizados.
• No presentar información opuesta a las Condiciones de Uso de PICOLÓMINI ni a la legislación vigente.
• No usar datos personales falsos, ni suplantar la identidad de terceros en la utilización de PICOLÓMINI o la utilización de sus productos o servicios.

¿CUÁL ES EL SISTEMA DE COMPRA?

El proceso de compra se estructura en diferentes fases según el tipo de producto o servicio elegido, tal y como se indica a continuación. El proceso de compra puede variar ligeramente para adaptarse a las necesidades de cada Cliente o tipo de producto o servicio ofrecido, y para facilitar la compra.

TIENDA ONLINE:

Paso 1.- Selección del artículo deseado.

Paso 2.- Añadir al carrito de compra.

Paso 3.- Facilitar código de descuento en caso de tenerlo.

Paso 4.- Confirma el pedido: indica tus datos de facturación y de envío y elige la forma de pago.

Paso 5- Aceptar condiciones de uso.

Paso 6.- Finalizado el proceso recibirá una confirmación de su pedido. El COMPRADOR recibirá en menos de 24 horas la confirmación de su pedido al email indicado.

Paso 7.- Recibe tu pedido.

ENCARGOS:

Paso 1.- Rellenar formulario de contacto describiendo que tipo de encargo se quiere realizar.

Paso 2.- Entrega de un presupuesto por parte del ilustrador

Paso 3.- En caso de aceptación por parte del cliente, se hace el pago del 50% por adelantado. (Se le deriva a la página web para que realicen el pago).

Paso 4.- Una vez finalizado el encargo, se comunica al cliente para que realice el pago del 50% restante.

Paso 5.- Entrega del artículo en la dirección facilitada.

Normalmente, en el caso de la compra de artículos, la entrega estándar es en 24 horas hábiles, pero son tiempos estimados y las agencias suelen hacer repartos hasta las 19.00h aproximadamente, muchos de nuestros productos están hechos a mano, por lo que muchos de ellos se fabrican para ti, contacta con el vendedor para saber el tiempo de elaboración y procesamiento del pedido ya que cada uno de ellos puede tener especificaciones concretas para los envíos.

Un paso antes de confirmar tu pedido, te presentaremos una pantalla con el detalle completo de tu compra. Verás los artículos de tu pedido, su precio y disponibilidad en el momento de la compra, los gastos de envío, la forma de pago y los gastos de gestión, si lleva. Te enviaremos un e-mail con todos los datos del pedido.

Enviamos los pedidos, siempre, tras la confirmación del pago. Una vez que el pedido salga de la tienda del vendedor, emitiremos la factura, te la enviaremos por email y la podrás descargar desde tu Listado de pedidos.

Los precios indicados en la tienda llevan el IVA incluido y están en Euros.

La forma de pago establecida es mediante tarjeta bancaria a través de Redsys que utiliza el cifrado de seguridad, cumpliendo asimismo con los protocolos PSD2 a fin de evitar fraudes y robos de identidad. Para mayor seguridad, la transmisión de datos está encriptada mediante certificado SSL.

Cuando se requiera se procederá al cobro de los pagos mediante transferencia o mediante otro servicio de pago bancario, con plena observancia y cumplimiento de las normas actuales de privacidad y protección de datos.

Si desea una factura, puede solicitarla a PICOLÓMINI para que el COMPRADOR pueda descargarla.

¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA?

Plazos de entrega.  

• Plazo envío Nacional: 2-5 días laborales.
• Plazo envío Internacional Europa: 4-10 días laborales.

Gastos de envío.

El coste de todos los envíos incluye los gastos de preparación, empaquetado y transporte, y variará en función del destino, tamaño y peso del producto adquirido. El importe aparecerá especificado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Se harán envíos además de la Península a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, y resto de Europa.
2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al COMPRADOR y éste firma el documento de recepción de entrega.
5. Corresponde al COMPRADOR verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

DEVOLUCIONES

Los productos vendidos en Picolómini no admiten devolución ya que son producidos por encargo una vez realizada la orden de pedido.

Únicamente, se admitirá la devolución en caso de mercancía defectuosa o no coincidente con la referencia comprada, para lo cual, deberá hacernos llegar un correo a info@picolomini.com, o ponerse en contacto con Luisa Zancada en el +34 649 349 651. 

Una vez comprobada la información, será Picolómini quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Picolómini procederá a realizar el reembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Picolómini se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos, comprobando que estos se encuentran en perfecto estado. No se admitirán devoluciones si en los artículos se observan manchas o daños.

SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de derechos digitales, le informamos que los datos personales que aporte el COMPRADOR para la adquisición de productos o servicios serán utilizados para gestionar el pedido realizado. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones.

Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre nuestros productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de PICOLÓMINI  en fidelizar a sus usuarios y mantenerles informados sobre nuestros servicios que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que ponemos a su disposición en cada comunicación comercial o enviando un email a info@picolomini.com

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PICOLÓMINI estamos tratando datos personales que nos conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
• Solicitar su rectificación o supresión
• Solicitar la limitación de su tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. PICOLÓMINI dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

• El tratamiento está basado en el consentimiento
• Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada.
• El tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.

PICOLÓMINI es el responsable de cumplir con sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales.

 ¿Y EN CUANTO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL?

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos de PICOLÓMINI sin aceptación expresa y por escrito. La explotación no consentida de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

El COMPRADOR realizará un uso adecuado de los contenidos y servicios que PICOLÓMINI ofrece, fundamentalmente de las fotografías puestas a disposición de las que afirma tener derechos para su uso. PICOLÓMINI será responsable de las infracciones realizadas por COMPRADORES en la plataforma que afecten a terceros.

El COMPRADOR consiente ser el único responsable, estando PICOLÓMINI exenta de responsabilidad frente a demandas por vulneración de derechos de autor.

¿QUÉ IDIOMA RIGE ESTAS CONDICIONES?

Las presentes condiciones de contratación estarán disponibles en el idioma Español, que prevalecerá sobre las traducciones que se realicen de las mismas a otros idiomas.

¿CUÁL ES LA LEGISLACIÓN APLICABLE Y A QUÉ TRIBUNALES SE DEBE ACUDIR?

Las presentes condiciones generales de contratación están realizadas en cumplimiento de las siguientes normas vigentes en materia de contratación y comercio electrónico:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Real Decreto Legislativo 3/2014, de 16 de noviembre por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.

A las presentes condiciones de contratación le será de aplicación la legislación española vigente en el momento de contratación. Cualquier controversia derivada de la contratación de los servicios y productos ofrecidos en nuestra página web se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Madrid, España.

Plataforma de resolución de litigios en línea.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .Los COMPRADORES que ostenten la condición de consumidor o usuario conforme al artículo 3 del TRLGDCU podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.